「WR英会話」プライバシーポリシー

「WR英会話」プライバシーポリシー(日本在住者向け

 

合同会社World RIZe (以下、「当社」といいます。)は、日本国の「個人情報の保護に関する法律」(以下、「個人情報保護法」といいます。)やその他の法令規範等を遵守し、当社が提供するアプリサービス「WR英会話」及び関連するサービス(以下、総称して「本サービス」といいます。)においてお預かりする個人情報について、その取得、利用、第三者提供及び保管に加え、ご本人からの開示、停止、利用停止、削除の請求または問合せ等を受けた場合の対応を、次のとおり、WR英会話プライバシーポリシー(以下、「本ポリシー」といいます。)としてまとめ、個人情報管理体制を確立し、継続的な改善に取り組んでまいります。

 

1.本ポリシー適用範囲

 

当社が提供する本サービスに関して適用されます。

当社は、本サービスにおいて、お客様の個人情報を、その利用目的の達成に必要な範囲において取り扱います。当社は、 個人情報保護法で定める例外に該当する場合を除き、利用目的を超えてお客様の個人情報を利用いたしません。

 

2.個人情報の定義

 

「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、以下のものをいいます。

 

(1) 当該情報に含まれる氏名、生年月日、その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの

(2) メールアドレス等、その情報のみでは個人を識別できない場合であっても、他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるもの

(3) 個人情報保護法第2条第2項に規定する個人識別符号が含まれるもの

「個人データ」とは、個人情報第2条第4項に規定する個人情報データベース等を構成する個人情報をいいます。

 

当社の事業遂行上、サービスの利便性を高める目的で、クッキー、IPアドレス、端末で使用中のOS・機種、広告閲覧数、取引の履歴等を取得することがあります。これらの情報は単独では特定の個人を識別することができないため、上記記載の「個人情報」とはなりません。ただし、これらの情報も、他の情報と結びつくことで個人が識別できるようになる場合には、本項に定義する個人情報を構成するものと考えます。

 

3.個人情報の取得・収集

 

当社では、サービス提供の過程で、法令、ガイドライン、社内規則等のルールに従い、個人情報を適正かつ適法な方法によって取得します。

 

4.利用目的及び個人情報の利用

 

当社では、法令、ガイドライン、社内規則等のルールに従い、以下の利用目的の範囲内で取得した個人情報を利用いたします。

 

(1) 本サービスその他の当社の商品やサービスを提供するため

(2) お客様の本人確認のため

(3) お客様との契約や法律等に基づく権利の行使や義務の履行のため

(4) お客様と当社との取引状況を管理するため

(5) お客様が本サービスを通じて取引を行った当社の提携企業に対し情報提供を行うため

(6) お取引の解約やお取引解約後の事後管理のため

(7) 当社や提携会社の商品やサービスの案内、各種キャンペーン、規約やポリシー変更の通知を行うため

(8) お客様の年齢、職業、性別等に合わせた広告配信(アドネットワークの利用やメール広告を含みます。)の最適化を行うため

(9) マーケティング、市場調査の実施などにより商品及びサービスの改善や研究開発を実施するため

(10) お客様からのお問い合わせへの応答、サービスの利用状況のご報告のため

(11) お客様に対する照会、緊急時の連絡その他お客様との間で必要な連絡を行うため

(12) 当社の提供する商品やサービスの保守及びサポートを実施するため

(13) 各種リスクの把握および管理のため、その他お客さまとのお取引を適切かつ円滑に履行するため

(14) その他上記に付随する目的のため

 

当社では、原則として、個人情報を取得するに際し、あらかじめその利用目的を通知または公表いたします。ただし、次の場合にはこの限りではありません。

 

(1) ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合

(2) 当社の正当な権利や利益を害するおそれがある場合

(3) 国の機関または地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、利用目的をご本人に通知し、または公表することにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

(4) 取得の状況から利用目的が明らかであると認められる場合

当社は、取得した個人情報の利用目的を、変更前の利用目的と関連性があると合理的に認められる範囲を超えては変更せず、利用目的を変更する場合には、変更後の利用目的について、通知または公表いたします。

 

5.安全管理措置

 

当社は、お預かりする個人データの漏えい、改ざん、滅失または毀損を防止するため、保管手続の運用整備や保管システムのセキュリティ向上を図り、役職員を指導、管理及び監督する等、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

当社は、個人データの取扱いの全部または一部を、外部事業者に委託する場合があります。この場合、個人情報の安全管理が図られるよう、委託先の事業者に対して、必要かつ適切な管理監督を実施いたします。

当社は、お預かりする個人データの正確性及び最新性を実現するよう努めます。

 

6.第三者提供

 

お客様が、本サービスを通じて当社の提携企業と取引を行った場合、当社は、お客様が本サービスを通じて取引を行ったという情報を当該企業に提供することがあります。お客様は、あらかじめ当該提供について同意するものとします。それ以外に当社では、原則としてご本人の同意を得ずに、個人データを第三者に提供することはありません。ただし、以下の場合には、関連する法令に抵触しない範囲で、ご本人の同意を得ることなく、第三者に個人データを提供することがあります。

 

(1) 法令に基づく場合

(2) お客様または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき

(3) 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき

(4) 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

(5) あらかじめ次の事項をご本人に告知あるいは公表し、かつ当該事項を個人情報保護委員会に届け出ている場合

i. 利用目的に第三者への提供を含むこと

ii. 第三者に提供される個人データの項目

iii. 第三者への提供の手段または方法

iv. ご本人の求めに応じて個人データの第三者への提供を停止すること

v. 「ⅳ」記載のご本人の求めを受け付ける方法

 

ただし次に掲げる場合は上記に定める「第三者」には該当しません。

i. 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において、個人データの取扱いの全部または一部を委託する場合

ii. 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人データが提供される場合

iii. 個人データを特定の者との間で共同して利用する場合であって、その旨並びに共同して利用される個人データの項目、共同して利用する者の範囲、利用する者の利用目的及び当該個人データの管理について責任を有する者の氏名または名称について、あらかじめご本人に通知し、またはご本人が容易に知り得る状態に置いているとき

 

なお、当社は、日本国の域外にある国又は地域にある第三者に個人データを提供する場合には、個人情報保護法第24条の定めるところにより、あらかじめご本人の同意を得るものとします。

 

7.提供先等の記録作成義務

 

(1)当社は、「6. 第三者提供」(1)ないし(4)またはただし書きに規定する場合(日本国の域以外にある国又は地域にある第三者に提供する場合は(1)ないし(4)に規定する場合)を除き、個人データを第三者に提供したときは、個人情報保護委員会規則で定めるところにより、当該個人データを提供した年月日、当該第三者の氏名または名称その他の個人情報保護委員会規則で定める事項に関する記録を作成するものとします。

(2)当社は、前項の記録を、当該記録を作成した日から個人情報保護委員会規則で定める期間保存するものとします。

 

8.訂正、利用停止、削除、開示等の請求

 

(1) 当社では、個人データが事実でないという理由によって、ご本人から訂正、追加または削除(以下、「訂正等」といいます。)のお申出があった場合には、請求者が本人であることを確認のうえ、他の法令の規定により特別の手続きが定められている場合を除き、利用目的の達成に必要な範囲内において、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人データの内容の訂正等を行い、その旨ご本人に通知します。

(2) 当社は、ご本人から、その個人データが、利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由、または偽りその他不正の手段により取得されたものであるという理由により、その利用の停止または消去(以下「利用停止等」といいます。)のお申出があった場合には、請求者が本人であることを確認のうえ、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人データの利用停止等を行い、その旨ご本人に通知します。ただし、個人データの利用停止等に多額の費用を有する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって、ご本人の権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとることができる場合は、この代替策を講じます。請求が個人情報保護法の定める要件を満たさない場合、ご希望に添えない場合があります。また、対応に別途費用をいただく場合がございます。

(3) 当社は、提供を受けた個人データについて、ご本人から開示のお申出があった場合には、当社所定の手続に従って、適切かつ迅速に対応いたします。ただし、以下の場合は、その全部または一部を開示しないことがあります。開示をしない決定をした場合には、その旨を遅滞なく、ご本人に通知します。

i. 他の法令に違反することとなる場合

ii. ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合

iii. 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合

(4) 個人情報の訂正等・利用停止等・開示の請求のお問合せにつきましては、「13.連絡先」までご連絡ください。

 

9.個人情報取り扱いの外部委託

 

当社は、個人情報の取扱いに関する業務の全部または一部を委託することがあります。なお、委託先における個人情報の取扱いについては 当社が責任を負います。

 

10.統計処理されたデータの利用

 

当社は、提供を受けた個人情報をもとに、個人を特定できないよう加工した統計データを作成することがあります。個人を特定できない統計データについては、当社は何らの制限なく利用することができるものとします。

 

11.継続的改善

 

当社では、個人情報の適切な取扱いに努めるため、本ポリシーの改訂を含め、役職員への研修の実施、個人情報保護管理体制の随時見直しなど、継続的な改善を推進します。

 

12.本ポリシーの変更

 

本ポリシーは、当社の判断によりお客様の同意なしに全部又は一部の変更を行うことができるものとし、本ポリシー変更後にお客様が当社サービスを利用等した場合には、当該変更に同意したものとみなします。

 

13.連絡先

 

<個人情報の取扱いその他本ポリシーに関するお問い合わせ>

合同会社World RIZe 個人情報保護管理事務局

お問い合わせ:inf@world-rize.com

 

「WR英会話」プライバシーノーティス(欧州在住者向け)

 

合同会社World RIZe (以下、「当社」といいます。)は、お客様の情報の管理者として、プライバシーの重要性に鑑み、次のとおり、「WR英会話」プライバシーノーティス(以下、「プライバシーノーティス」といいます。)を作成致します。

 

このプライバシーノーティスは、当社が提供するアプリサービス「WR英会話」及び関連するサービス(以下、総称して「本サービス」といいます。)においてお預かりするお客様の情報について、当社がどのように収集、利用、保護をしているかを説明するものです。

 

1.当社の個人データの収集方法とその時期

当社では、お客様が当社と関係を持ったときから個人データを収集しています。当社が収集する個人データはお客様が提供するときもあり、自動的に収集することもあります。

 

お客様は以下の場合に当社にデータを提供することになります:「WR英会話」の利用者情報の登録、「WR英会話」の利用、当社との取引、当社への記事の応募、WR Coinsの使用、当社へのメールや問合せ、当社の調査・アンケートへの回答

 

当社ではお客様が以下のことをした場合にお客様のデータを自動的に収集します:当社ウェブサイトへのアクセス、当社の提携企業との「WR英会話」を通じた取引、「WR英会話」を通じた広告閲覧、紹介した他の利用者による「WR英会話」の利用開始

 

2.当社が収集する個人データの種類

お客様の当社とのやり取りの方法により、さまざまなタイプの個人データを収集することがあります。

 

連絡先情報

お客様の名前、メールアドレス

 

プロフィールデータ

お客様の名前、メールアドレス、年齢層、職業、英語力、留学・ワーキングホリデーその他海外生活への関心、オンライン英会話受講その他英語学習への関心、英語学習での目標

 

お客様の本人確認情報

お客様のIPアドレス、認証情報、ブラウザおよびバージョン、タイムゾーン設定、ブラウザ・プラグインのタイプ、オペレーティングシステムおよびバージョン、クッキー

 

お客様の当社ウェブサイト利用に関する情報

お客様による当社サイト閲覧の記録、閲覧・購入された商品・サービス、ページレスポンス時間、ダウンロードエラー、当社サイト閲覧の時間、当該サイトでの行動

 

お客様の当社アプリ・サービスの利用および購入に関する情報

お客様のモバイル端末およびハードウェア識別子、言語、利用時間・時間帯、セッション時間、試験結果、有料サービスの購入、当社の提携企業のウェブサイトへの遷移の状況、当社に応募した記事及び写真、WR Coinsの取得及び利用、「WR英会話」の利用状況

 

調査情報

お客様が当社の調査にやアンケートに回答するときに当社に提供すると判断なさった情報

 

第三者から当社に提供された情報

モバイルプラットフォームのプロバイダーおよびアプリストア

ユーザー名、デバイスID、購入履歴およびジオロケーション。

当社の提携企業

お客様が「WR英会話」を通じて行った当該企業との取引に関する情報

 

センシティブ情報の扱い

当社がお客様の「特別な種類の個人データ」(お客様の人種的または民族的な出自、政治的な意見、宗教上・思想上の信条、労働組合加入状況、遺伝データ、生体データ、健康に関するデータ、または性生活・性的指向についてのデータ、犯罪またはそのような主張を明らかにするデータ)を積極的に収集することはありません。お客様の機密データを当社に送信することはおやめください。

 

3.個人データ利用の目的

当社ではお客様の個人データを、以下の目的でのみ利用します。

 

お客様のアカウント登録とサービス提供

お客様が「WR英会話」の利用のため登録すると、当社は、お客様が登録フォームに記入した情報を使用し、お客様に「WR英会話」サービスを提供します。

 

利用の正当性:当社がお客様との契約を履行するため

 

支払処理

当社ではお客様の情報を当社の商品およびサービスに関する支払処理に使用します。

 

利用の正当性:当社がお客様との契約を履行するため

 

不正行為、違法な活動の検出、予防および調査

当社の規則およびポリシーを遵守していただくことにより、当社のお客様及びビジネスを保護し、また、当社のサービスに対する不正または違法な行為を調べそれに対処するために使用します。

 

利用の正当性:安全かつ合法的に業務を行うという当社の正当な利益、当社が法律に定める義務を遵守するため

 

お客様へのサポート

電話、メール、問合せフォームによるすべての問い合わせまたは苦情への対処、当社のサービスに対する必要な変更、お客様が応募された記事の掲載のために使用します。

 

利用の正当性:当社のお客様との契約、お客様へのサービス提供、お客様への適切な製品およびサービスの案内・提供、という正当な利益、または当社が法律に定める義務を遵守するため

 

当社のサービスおよびウェブサイトの改善および継続開発

マーケティングの効果測定や市場調査のためにする、「WR英会話」や当社ウェブサイトでのデータ収集、分析および統計データの作成・利用、不正の検出および防止、「WR英会話」及び当社ウェブサイトの一般的管理、「WR英会話」の品質向上、お客様のご利用についてのトラフィックの最適化のために使用します。

 

利用の正当性:当社がお客様との契約を履行すること、どのような人が「WR英会話」や当社のサービス・ウェブサイトに関心を持っているかを知り、「WR英会話」、当社のサービス・ウェブサイトを常に更新し適切かつ高品質なものとすることにより、当社の業務を拡大しマーケティング戦略に役立てるという当社の正当な利益

 

応募記事

お客様が自ら判断したときの、当社が行なう記事の募集へのお客様の応募の処理に使用します。

 

利用の正当性:お客様の同意または契約

 

マーケティング

お客様が受け取りに同意されている当社のサービス、当社の取り扱う商品、当社の提携企業の商品・サービスについての連絡をお送りするために使用することがあります。

 

利用の正当性:お客様の同意、または当社がお客様に対し合法的にマーケティング目的のコミュニケーションをするという当社の正当な利益

 

4.個人データを当社と共有する相手

当社の個人データの収集目的または当社とお客様とのやり取りの性質に応じて、当社では一部の個人データの処理に第三者を利用することがあります(たとえば「WR英会話」の利用に関する情報の処理について第三者を利用することがあります)。当社では、当社とその第三者との契約において、これらの第三者に対し、その特定の処理を実行するのに必要な情報のみを使用するように求めます。当社がそのような第三者のサービスの使用を停止したときは、その第三者が保管するお客様のデータが安全かつ永久的に削除されるか、または不可逆的に匿名化されるよう要求します。当社ではすべての場合において、お客様のデータの安全を守りプライバシーを保護する手段を実施します。

 

当社は、「WR英会話」に係るサービスを提供するため、「WR英会話」を通じて当社の提携企業と取引を行ったお客様の個人データを、当該企業に対し、お客様が「WR英会話」の利用者であることを共有する場合があります。これは、当社がお客様との契約を履行するため必要となるものです。

 

当社はお客様の個人データを、「WR英会話」、当社のオンラインサービス・ウェブサイトその他の業務システムをサポートするIT企業、商品およびサービスに対するお客様の支払を処理する支払サービスプロバイダー、不正行為、違法行為等を発見・防止するために不正行為等の検出・防止に関する専門会社などの第三者と共有します。

 

当社では、「WR英会話」、当社のサービス・システムでの不正、違法な行為または犯罪行為(またはこれらに該当する可能性のある行為)に対処するため、お客様の個人データを第三者(法律執行機関を含みます。)と共有します。また、当社が、法的に有効な要求がなされたときを含め、法律によりお客様の所在国その他の警察または他の法律執行機関、規制当局または政府に対し、お客様の個人データの開示を求められることもあります。

 

5.クッキー及びログファイル

クッキー:クッキーは、お客様のパソコンにダウンロードされる小さなファイルです。例えば、ウェブサイト上での動きをたどり、お客様がサインインした事実経過を追うことができるため、お客様のユーザーネームやパスワードを都度入力する必要がなくなります。

 

また、お客様がウェブサイトを見るために選択した言語も保存することができます。

 

ほとんどのブラウザが自動的にクッキーを受け入れるよう設定してあります。

 

当社が用いるクッキーは、お客様が要求した当社のサービスを提供するために、必要となります。

例えば、クッキーを使うことで当社のサービスを利用する際にお客様を認証することができ、お客様のウェブサイトの接続を維持することもできるようになります。

 

また、当社は、クッキーを使うことで、お客様が選択した言語を記憶し、当社のサービスをお客様のお好みの言語で提供することができます。

 

当社は、クッキーを広告目的には使いません。

 

お客様において、クッキーが送られたときに通知するようにブラウザを設定することができ、ウェブブラウザのセッティングを変更することで、クッキーを受け入れないことを選択することもできます。

 

しかしながら、クッキーを利用しないことは、当社のサービスの特定の機能や特性を働かせることの妨げになることがあります。

 

ログファイル:お客様が当社のウェブサイトを訪れるたびに、特定の情報(お客様の訪問の日時、お客様がアクセスしたページやファイルの名前、お客様がやってきたウェブサイト、お客様が使っていたインターネットブラウザやOSの種類、IPアドレスを含みます。)がインターネットブラウザを通じて当社のもとに送られてきます。

 

6.個人データ処理の場所

当社は、お客様の個人データを欧州経済領域(「EEA」)外にある第三者と共有しなければならないときがあります。

 

お客様の個人データをEEA域外に移転する必要が生じたときには、当社では、欧州委員会(「EC」)が十分性認定をした第三国に所在しているか、または、ECにより採択された標準データ保護条項を使用してデータ移転契約等を締結することにより、適切な保護措置を提供する第三者に対してのみ、個人データを移転します。

 

7.セキュリティ

当社は、お客様の個人データを紛失や盗用、不正使用、無断アクセス、漏えい、変更及び滅失から守るために、適切な技術上、管理上、組織上の手段を用います。

 

インターネット及びそのほかの公のネットワーク上のデータストレージシステムやデータの送信は、100%安全という保証はないことをご理解ください。

 

8.データ保存期間

当社では、お客様の個人データを、お客様が当社の顧客である間、または当社のサービスを使用する間に限り保管し、その後は必要とされる以上に保管しません。当社では、お客様の個人データを保管する必要がなくなれば、それを確実に破棄または不可逆的に匿名化します。

 

9.個人データに対する本人の権利

欧州連合(EU)に所在しているお客様は、欧州のデータ保護法・GDPRに基づき、以下の権利を有する場合があります。

  • 当社が保存する個人情報へのアクセスを求める権利
  • お客様の情報の訂正若しくは消去を求める権利、またはお客様の個人情報に関する処理の制限の権利
  • お客様が与えた同意をいつでも撤回する権利(ただし、当該撤回の前の当該同意に基づく処理の適法性へは影響を与えません。)
  • データポータビリティーの権利
  • お客様の個人情報の処理へ異議を唱える権利
  • 監督機関に異議を申し立てる権利

 

10.お客様のプライバシーに関するご質問、ご意見やご懸念点に関する連絡先及びデータ保護オフィサーの連絡先

合同会社World RIZe

inquiry@world-rize.com

 

11.プライバシーノーティスの変更および更新

当社のサービスおよび製品には随時変更があり、このプライバシーノーティスも変更されることがありますのでご注意ください。当社は、このプライバシー通知をいつでも理由を問わず改定する権利を留保します。当社は変更についてお客様に通知するようあらゆる合理的な努力をします。

 

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