FAQ

アプリの基本情報について

  • WorldRIZe とは何ですか

現役留学生とネイティブが共同で制作した換金型勉強アプリです。いつでも気軽に勉強しながらポイントを貯めることができるアプリになっています。アプリを通して言語の学習、換金、おすすめエージェント会社の紹介など、言語学習を楽しむためだけではなく海外に関する情報を入手するための様々な機能を提供しています。

  • WorldRIZeを利用するには、どうしたらよいですか

App StoreまたはGoogle PlayでWorldRIZeをインストールするとご利用いただけます。

  • WorldRIZeは、いつどこで使えるんですか

通信環境の整ったところであれば、いつでもどこでもお使いいただけます。通信環境の詳細については、ご利用の携帯電話会社へお問い合わせください。

  • 本当に外国語を数ヶ月で喋れるようになるのですか

このアプリではユーザー様が1日でも早く外国語を喋れるように学習をサポートするコンテンツを提供していますが、ユーザー様のやる気、勉強量などが関係するのでユーザー様次第です。 

  • アプリ内で使われている英語はどこの国の英語を基準にしていますか 

このアプリではオーストラリア人クリエイターと協力してコンテンツを作成しているため、コンテンツ内で使われている英語はオーストラリア英語に寄っています。

アプリ全般について

  • アプリの起動が遅い(2~3分以上経ってから開く)時があるのですが

サーバーや回線の状態によって起動が遅くなる時があります。

その場合は回線を変更して試して頂くか、お待ちいただくようお願い致します。

  • 「ネットワークエラー」という表示が出るのですが

ネットワークエラーという表示が出てアプリ自体が起動しない場合、一時通信状態が不安定なことで表示されることもありますが、アプリのモバイルデータ通信の設定がオフになっている可能性もあります。端末本体の設定画面より設定状態をご確認の上、お試しください。

【iPhoneの場合】

①iPhoneの設定画面にて[モバイルデータ通信]を選択し、ONになっているかご確認ください。

②同じ画面上にアプリ一覧が表示されますので、このアプリの設定がONになっているかご確認ください。

【Androidの場合】

アプリ本体の設定画面より「アプリ」を選択し「WorldRIZe」の詳細設定画面よりデータ通信がONになっているかご確認ください。

※端末やOSのバージョンによって設定の方法が異なりますので、あらかじめご了承ください。

※月末は通信制限による影響で通信状態が不安定になっている可能性もございます。

  • アプリのバージョンはどこで確認できますか

iOSとAndroidではバージョンが異なり、App store、Google Playでそれぞれ確認することができます。

  • アプリの内容をコピーしたいのですが

申し訳ありませんが、アプリ内の文章や音声, 写真などアプリ内に表示されているもの全ての著作権はWorld RIZe Pty Ltdが所有します。よって、アプリ内のコンテンツをコピーする事は出来ません。

   

アプリ内機能について

  • Profileで設定した個人情報は何に利用するのですか

ユーザー名はアプリ内外でのユーザーのアイデンティティーの確保。メールアドレスとパスワードはログイン等。その他職業や年齢などの詳細は全てのデータと英語レベルを照らし合わせ、データ化し、コンテンツの向上に繋げるために利用させていただきます。

  • New Coming Phraseとはなんですか

定期的に新しいフレーズをアップデート致します。最新フレーズをわかりやすく確認するためにそれらをNew Coming Phraseにまとめています。

  • Search ではどんなことができますか

数あるフレーズの中から特定の単語を入れて検索するだけでその単語を含む関連フレーズが一覧となります。

  • Favorite Phraseはどんな機能ですか

テストで間違えてしまったフレーズや覚えづらいと感じるフレーズなど、特定のフレーズをFavoriteすることにより、そのフレーズをFavorite Phrasesに登録することができます。また、登録したフレーズFavorite。スワイプで簡単にフレーズの並び替えができ、自分オリジナルのフレーズ帳を作ることができます。

  • アプリに機能を追加・変更するにはどうすれば良いですか

追加・変更したい内容により対応が可能かどうか判断いたしますので、まずは希望される変更点をまとめてWorld RIZeのホームページよりお問い合わせをおねがいします。

また、追加・変更可能な機能の場合は変更を加え次第アプリ内でお知らせいたします。

  • テストの合格基準はいくつですか

テストでは7問中5問以上正解すると合格になります。

  • 1日に受けられるテストの回数に上限はありますか

いいえ、ありません。しかし、テスト合格によるポイントの獲得は21 WR Coins(3テスト分)が1日の上限になります。

  • テスト中にHOME画面に戻った場合はどうなりますか

そのテストは不合格扱いになります。

  • Columnの教材はどのようにしたら利用できるようになるのですか

それぞれWR Coinsとの交換制になります。Listening Practiceの教材は1つあたり20 WR Coinsです。

  • 一度WR Coinsで交換したColumn内の教材は何回でも使えますか

はい。Column内の教材はポイントで交換後は何回でも利用していただけます。

  • Listening Practiceの教材はダウンロードできますか

はい。聞き流し教材のみダウンロードボタンからダウンロードしていただけます。しかし、著作権は全てWorld RIZe Pty Ltdが所持しています。よって、個人の英語学習の利用のみにしか利用いただけません。商業利用は禁止しています

  • Travel機能とはなんですか

アプリケーションを通して学んだユーザー様が旅行や留学やワーキングホリデーやなど海外に行く際に安心して渡航できるようにお手伝いをする旅行会社を紹介する機能です。数ある旅行会社の中からWorld RIZeが安心してご利用できる会社を選定し提供しています。海外行きの航空券や旅行にご興味がございましたら、WorldRIZeアプリを通してお気軽に旅行会社にお問い合わせください。

  • Agency機能とはなんですか

アプリケーションを通して学んだユーザー様が留学やワーキングホリデーなど海外に行く際に安心して渡航できるようにお手伝いをするエージェント会社を紹介する機能です。

数あるエージェント会社の中からWorld RIZeが安心してご利用できる会社を留学生の視点から選定し提携しています。海外での生活にご興味がございましたら、WorldRIZeアプリを通してお気軽にエージェント会社にお問い合わせください。

ダウンロード・インストール・ログインについて

  •  iPhone端末でアプリを一度インストール後削除していましたが、再度アプリを入れ直しました。その際、購入した問題は利用できますか

削除前に利用していたアカウントでログインして頂ければ問題なく利用できます 

  • 複数ログインは可能ですか

複数の端末の同時ログインには現在対応していません。

  • 機種変更をしたのですがアプリの情報は引き継ぐことが可能ですか

機種変更前に利用していたアカウントでログインして頂ければ過去の情報を引き継ぐことができます。

  • GooglePlay/Apple Store以外でアプリをインストールできますか?

Google Play/Apple Sore以外からはアプリをインストール出来ません。 

  • タブレット端末でもアプリを利用可能ですか

WorldRIZeアプリはスマートフォン対応アプリです。

タブレット端末については、インストールできない場合や、インストールできても、一部サービスがご利用いただけない場合がございます。タブレット端末でご利用の際にはあらかじめご了承ください

  • アプリをダウンロードできないのですが

お使いの端末が、対応OSかご確認ください。

  • アプリが強制終了するのですが

お使いの端末がメモリ不足になっている恐れがあります。お手数ですがお使いの端末の電源をオフにして、再び電源を入れてから、アプリを起動してください。

  • インストール後、最初の画面で何を入力すれば良いか分からないのですが

インストール後に初めてアプリを利用する場合にはログインが必要です。会員登録が済んでいる方は登録しているメールアドレス、パスワードを入力してログインへ進んでください。初めて登録する方は「新規登録の方はこちら」から必要な情報を入力し、会員登録をしてください。

  • ログイン時に必要なパスワードを忘れてしまったのですが

「パスワードを忘れてしまった方はこちら」から「パスワード再設定」画面へ移動し、登録しているメールアドレスを入力してください。

その後、入力されたメールアドレスにパスワード変更のフォームが載ったURLを送信させて頂きます。そのURLから新しいパスワードを設定し、設定後はアプリから新しいパスワードでログインをしてください。

  • ログイン時に必要なメールアドレスを忘れてしまいまったのですが

「新規登録の方はこちら」から新しく会員登録を行ってください。以前のアカウントの情報は復旧できない可能性がありますのでご承知おきください。

  • アプリを削除したいのですが

<iOS端末をご使用の場合>

  1.   ホーム画面で、 アプリのアイコンを長押しします。
  2.   アイコンの右上に表示される[×]ボタンをタップします。 アプリが削除されます。
  3.   ホームボタンを押します。

 

<Android端末をご使用の場合>

  1.   [設定]アイコンをタップします。
  2.   [アプリ]をタップします。
  3.   アプリ一覧から[World RIZeアプリ]を選びます。
  4.   [アンインストール]をタップします。

 

※これらの方法は端末によって異なる場合があるので、アプリの削除手順についてご不明な場合は、恐れ入りますがご利用の携帯電話事業会社にお問い合わせください。

  • 退会したいのですが

アプリをアンインストールしてください。一定の期間が経過後にユーザー様の個人情報は削除させていただきます。

 通知

  • プッシュ通知付きの広告を一度消してしまった場合、再度表示させる方法はありませんか

プッシュ通知付きの広告は1日1回限定となります。

申し訳ございませんが、再表示することはできません。

  • プッシュ通知が届きません

<iOS端末をご使用の場合>

以下のいずれかの設定下ではプッシュ通知が届きません。

アプリの通知設定がOFFになっている場合

↪︎アプリの設定→通知設定をONにする

 端末の設定でアプリの通知がOFFになっている場合

↪︎端末の設定→通知→アプリを選択→通知を許可→通知設定をONにする

<Android端末をご使用の場合>

以下のいずれかの設定ではプッシュ通知が届きません。

アプリの通知設定がOFFになっている場合

↪︎アプリの設定→通知設定をONにする

 Android端末の設定でアプリの通知がOFF

↪︎Android端末の設定→使用状況のアプリケーション→アプリを選択→通知を表示にチェック)

アプリ自体の動作の停止中

↪︎Androidの端末設定→使用状況のアプリケーション→アプリを選択→強制停止ボタンが押せない場合はアプリが動作停止中。アプリを起動すれば復旧します

上記の通り設定を復旧しても同一症状が頻繁に発生する場合、アプリ以外の何らかのツール・アプリで設定が変更されている可能性がございます。その場合、該当のツール・アプリ等の確認をお願い致します。

  • プッシュ通知を消したいのですが

<iOS端末をご使用の場合>

以下のいずれかの設定を変更することによってプッシュ通知が届かなくなります。

アプリの通知設定をOFFにする

↪︎アプリの設定→通知設定をOFFにする

iPhone端末の設定でアプリの通知をOFFにする

↪︎iPhone端末の設定→通知→アプリを選択→通知を許可→通知設定をOFFする

<Android端末をご使用の場合>

以下のいずれかの設定を変更することによってプッシュ通知が届かなくなります。

アプリの通知設定をOFF

↪︎アプリの設定→通知設定をOFFする

Android端末の設定でアプリの通知がOFF

↪︎Android端末の設定→使用状況のアプリケーション→アプリを選択→通知を表示にチェックを取り外す  

WR Coinsについて

  • WR Coinsはどうやって獲得するのですか

ユーザーのWR Coinsの獲得方法は「テストでの合格」,「友達紹介」,「レビューやアンケートなどの回答」, 「広告の閲覧」などがあります。無料版でもポイントを獲得することが可能です

  • 自分がいくらWR Coinsを持っているのかはどこで確認できますか

ホーム画面のトップにWR CoinsのイラストともにいくらWR Coinsを所持しているのか表示されています。

  • WR Coinsは誰が管理するのですか

当アプリにおけるポイントは World RIZe Pty Ltd及び運営事務局が独自に発行, 管理するもです。発行されるWR Coinsに関してはAppleやGoogleとは一切関係ありません。 

  • 1日のWR Coinsの獲得には上限がありますか

テストの合格によるWR Coinsの獲得には1日21 WR Coins (1日3テスト分)までの上限がありますが、それ以外のWR Coinsの獲得には1日の上限はありません。

WR Coinsの交換について

  • WR Coinsは何に交換できますか

WR Coinsはアプリ内でのイギリス, オーストラリアアクセントの利用権利, Column内の教材の利用権利, Amazonギフト券, iTunes カードなどのギフトカードへの交換などへご利用頂けます。

  • 各ギフトの必要WR Coinsについて

各ギフトの交換必要ポイントは「設定」の「換金」の画面からご確認いただけます 

  • WR Coinsの交換申請から交換完了まで何日かかりますか

ギフトカードのシリアル番号は交換申請から14日以内にメールでお送り致します。

  • ギフト券がどこに届くのかわからないのですが

ギフト券は通常交換の手続き後14日以内に登録されたメールアドレスにお送りいたします。14日以上過ぎてもギフト券が届かない場合に関しましては、お手数ですがWorld RIZe Pty Ltdにお問い合わせください。

  • WR Coinsとギフトカードの交換時には、どのような情報が必要ですか

ギフトカードのシリアル番号をメールにてお送りするため、メールアドレスの登録が必要になります 

  • Amazonギフト券について

Amazonギフト券は一度につき1回のみシリアルナンバーを記載したメールを14日以内にお送りします。一度入力され、チャージが完了したギフト券は無効となります。

チャージできない場合は、お送りしたギフトコードとご入力いただいたギフトコードが一致しているかご確認してください。

上記に該当しない場合はAmazon.co.jp にお問い合わせください

  • iTunes カードについて

iTunes ドは一度につき一回のみシリアルナンバを記載したメルを

14日以お送りします。一度入力され、チャージが完了したギフト券は無効となります。

チャジできない場合は、お送りしたお送りしたギフトコドとご入力いただいたギフトコドが一致しているかご確認してください。

上記に該しない場合はApple.co.jpにお問い合わせください

 

友達紹介について

  • 友達紹介IDとはなんですか

各ユーザーにオリジナルのIDを付与します。ユーザーはこのIDを利用して友達紹介機能を利用できます。IDはユーザーごとに異なります。

  • 自分の紹介IDはどこで確認できますか

画面右上の「設定」の画面より「アカウント設定」を選択していただくと画面に「紹介ID」が載っています

  • 友達紹介機能とはなんですか

ユーザー同士でお互いにWorldRIZeアプリを通して学習を促進しあえる機能です。またWR Coinsを獲得できる機能でもあります。

  • 友達紹介機能はどのように利用するのですか

自分の紹介IDをまだアプリを購入していないユーザーに教えて、そのユーザーが有料版を購入し、紹介者様の紹介IDを新規ユーザー様が友達紹介の画面より登録した際に紹介者様とその新規ユーザー様の両方にポイントが付与されます

  • 友達紹介されたのですが、何をすれば良いですか

紹介してくれた方の紹介IDを「友達紹介」のページより入力してください。あなたが有料版を購入していればその時点で、していなければ購入しお互いのIDを入力してください。新規ユーザーが有料版を購入した時点で紹介してくれたユーザーと新規ユーザーの双方にWR Coinsが付与されます

  • 友達紹介に回数制限はありますか

自分が友達紹介するのには制限はありません。しかし他のユーザーの紹介によって自分が新規でアプリを購入した際にもらえるWR Coinsは一度きりとなります。

体験記について

  • 何の体験記を募集しているのですか

海外にワーキングホリデーや学生として行った人の中で体験談を書いてくれる人を募集しています。例えばワーキングホリデーにおいてのファームでの体験や短期留学でのホームステイの体験など海外で体験したことを幅広く募集しています。

  • どうして体験記を募集しているのですか

特に初めて海外で生活をする人にとっては、生活する上で不安なことや困ることがたくさんあります。そのような時に他の日本人の方が書いた体験談を読んでいただくことで情報収集ができ、生活の中で起こり得る困難に対して準備することができます。また、そういったマイナス面だけでなく、楽しかった体験などの海外生活を充実させる情報も収集できます。そのような良質で豊富な情報を集め、共有するために皆さんの体験記を募集しています。

  • どのように体験記を投稿できますか

体験記の投稿を希望する方がいらっしゃいましたら、World RIZeのホームページ内にあるフォーム画面に進んでいただき指示に従って体験談をお書き下さい。後に掲載相談(内容確認など)をメールにて連絡いたします。掲載相談後、合意の上、体験談をWorld RIZe Webページに掲載させていただきます。

  • 体験談の記事に条件はありますか

本文は1200〜2500文字程度で、長い場合は①, ②, ③などのように複数に分けさせて頂きます。また、実際にユーザーが体験した写真を3~5枚(友達との写真や体験した場所の写真など)を一緒に投稿して頂きます。

無料版・有料版について

  • 利用やユーザ登録に費用はかかりますか

アプリは機能が制限されている無料版としてインストールしてご利用いただけます。全ての機能をご利用出来るようになるにはアプリ内課金が必要となりますのでご了承ください。

※通信費はご利用者様のご負担となります。

※通信費はご利用の携帯会社・ご契約状況により異なりますので、詳細については携帯電話会社へお問い合わせください。

  • 毎月課金しなければ有料版を使用することができませんか

内課金で一回購入していただければサービス終了までご利用いただけます

  • 無料版と有料版の違いはなんですか

無料版と有料版の違いは以下になります

  • 無料版では学習できるフレーズ数は各カテゴリーから7個まで、テストは各カテゴリーから1セットまで

  • 有料版ではユーザーが知りたいフレーズをRequest機能を通して問い合わせ可能。例)「電気をつけっぱなしにしないで」を知りたいとユーザーがいつでも問い合わせが可能。問い合わせが届き次第新たなフレーズとして更新をする

  • 友達紹介や学習でのポイントは無料版でも獲得が可能だが、有料版にしなければWR Coinsの交換は不可能

  • Column欄のArticle、絵付き漫画、世界の料理、前置詞講座、広告は無料版でも利用可能。リスニングの教材はポイントと交換した上で利用可能

  • Travel/Agency機能, オンライン英会話機能では無料版と有料版共に別途外部の会社との契約が必要

問い合わせについて

  • 問い合わせするにはどうすればいいですか

ユーザー様がFAQを読んでも解決できなった場合のみ問い合わせいただけます。

お問い合わせはWorld RIZeのホームページからして頂けます。回答するまでに3日前後かかることがありますのでご了承ください。

  • 電話で対応してもらいたいのですが可能ですか

現在メールのみでの対応となっております。恐れ入りますが全てメールでのやりとりとなります。